martes, 11 de septiembre de 2012

Análisis de fidelización de páginas de grandes superficies

La pàgina oficial de Supermercados Olímpica no es estéticamente muy avanzada, muestra en primera pantalla los productos nuevos y aquellos que estàn en promociòn.
Al parecer está diseñada para usuarios mayores que buscan seriedad y simpleza, de manera que sea fàcil de usar.
Cuenta con elementos que pueden generar fidelización como un cuadro para ser fan en Facebook y twitter.
Asì mismo tiene una secciòn para compras por internet y una "lista de deseos" en la que se puede armar una lista de artìculos deseados ingresando el correo electrònico.
Tiene tambièn un sistema de chat en lìnea que permite comunicarse directamente con el personal encargado. Cuenta con un servicio de domilio web para pedir productos y que lleguen directamente a la residencia de los clientes.
Presenta una secciòn de Servicio al Cliente y de contacto con la empresa.
Su ubicaciòn dentro del ranking Alexa es el nùmero 513.813 en el mundo, y 3570 en Colombia.

Tiene la capacidad de generar fidealización gracias al crecimiento y consolidación de su marca en nuestro país, además ha creado diversas estrategias tales como <<Lanzamiento del plan de fidealización “Vive Chévere”>> que se basa en grandes descuentos y ahorros para todos sus afiliados como:

10% en Marca Carrefour los miércole
1% en marcas afiliadas comprando todos los días
$5.000 por compras superiores a $200.000 los miércoles.

A pesar de que no es posible comprar en el sitio web es una página muy completa, puesto que, se tiene catalogo en línea, precios, promociones, en fin. En el Ranking de Alexa a nivel mundial esta 92,124 y en Colombia es la página número 484.
Carulla: Esta pagina esteticamente no es muy impresionante y no es muy dinamica. Sirve para que las personas hagan pedidos a domicilios a través de un usuario, y también parra consultar precios. Estan clasificados los productos y cada uno cuenta con una imagen que hace referencia a ellos mismos.

Tienes botones publicitarios de Twitter y Facebook. Cuenta con un superbanner que va a las ofertas del día.

Y tiene un chat donde exclusivamente para quejas o sugerencias en un horario habilitado.

Permite hacer transacciones en linea, comprar productos y tarjetas regalo

La pagina web del exito, es muy llamativa por sus colores, aunque esta saturada de mucha informacion y de mucha publicidad, la cual puede no gustarle al cliente. El exito le ofrece a sus clientes gran variedas de promociones al cliente, algunas son permanentes y otras son por la temporada del año en que se encuentren.
En general es una pagina confiable y se pueden realizar compras desde este sitio web las cuales resultan ser muy interactivas y muy variadas, debido a que por ejemplo se encuentran electrodomesticos de todas las marcas y de todos los precios, ademas a la hora de comprar el electrodomestico se pueden ver las especificaciones y caracteristicas basicas y la manera en que este se va a enviar. 
La 14 S.A utiliza estrategias de fidelizacion de sus clientes, por medio de descuentos en frutas y verduras todos los días en las diferentes sucursales de sus almacenes. Asimismo, brindan descuentos a sus clientes en pescados y mariscos y droguería.
De igual manera, La 14 S.A premia la fidelidad de sus clientes a través de los sorteos del Festival Millonario, en el cual, por cada $14.000 en compras realizadas en los diferentes puntos de venta, el cliente recibe un desprendible, lo diligencia y deposita en los buzones ubicados a la salida del almacén y de esta forma puede ser uno de los felices ganadores de uno de los 114 Bonos de $ 1,014,000 cada uno.
De igual forma, en alianza estratégica con todos sus proveedores se realiza de forma permanente el sorteo de artículos varios, entre estos, electrodomésticos, Bonos LA 14, Bonos Spa, Automóviles, motocicletas, premios que se obtienen mediante la compra de los artículos vinculados a la actividad y que están disponibles a toda hora. 
La página web de La 14, permite realizar compras a través de su página web, realizando un registro precio con el número de identificación y una contraseña suministrada por el sistema, y asi de esta manera ver el catalogo de productos de estos almacenes y efectuar la compra de estos.
Ranking Alexa la14.info: 3,402,960
Ranking Alexa la14.com: 507,483

Concepto Long Tail / Opuesto al concepto de Pareto

 El Long Tail o Cola Larga
La cola larga se parece al Principio de Pareto (la regla del 80/20), pero apunta justamente en sentido  contrario. Pareto nos dice: “enfócate al 20% de tus clientes que te produce el 80% de las ganancias”, la cola larga nos indica lo contrario, el mercado de miles de productos de nicho es mayor que el mercado concentrado de los superventas, la clave esta en la característica del negocio, para definir mi estrategia de marketing: Pareto o la cola larga.
Basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero. Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística.

representa el carácter democrático de  Internet, hay espacio para todos, y con perseverancia y esfuerzo todos tenemos la oportunidad de participar y ser descubiertos,  escribiendo un libro, una canción,  o un blog, basados en la capacidad individual de crear y aportar, y por el otro lado representa la diversidad, la oferta individualizada, donde cada individuo encuentra lo que busca.

La cola larga aplica de diferentes formas a todos los ámbitos de Internet, y también al elemento básico de esta, la página web. Están los “hits”, aquellos que anuncian lanzamientos en la bolsa (de Nueva York),  los “facebook”, “twitter”,  “youtube”, “google”, “amazon”, “hotmail”, por supuesto que esta la “wikipedia”, y la larga lista de marcas y nombres que han aparecido y desaparecido desde los ya “lejanos” días de la burbuja de Internet, y el resto en la cola larga de la web, millones de sitios con sus comunidades bien establecidas y otros construyéndola.

fuente: www.germanzurrer.com/2012/02/la-cola-larga-long-tail.html

Modelos de Negocio por Internet


Negocios por Internet basados en Publicidad
Este es problablemente el negocio de internet más conocido y popular entre los nuevos emprendedores y los expertos. La idea es construir un sitio que atraiga tráfico y luego, monetize por medio de publicidad. Este es el modelo usado por la mayoría de los blogs.
Ejemplos: Digg.com , SoftSift.com , Technorati.com
Pros: Fácil de empezar, los sitios requieren poco o ningún mantenimiento, los ingresos por lo general depende del tráfico.
Contras: los ingresos por lo general depende de tráfico, el cual puede ser difícil de construir a bajo precio; un porcentaje de los ingresos se ha pierde por las agencias de publicidad.
Negocios por Internet basados en Afiliados
El objetivo principal de este negocio por internet es vender productos en los que usted recibirá una comisión. Las comisiones pueden variar drásticamente en función del tipo de productos; algunas tiendas de electrónica pagar sólo el 1%, mientras que los ebooks pueden pagar más del 50%. Una gran cantidad de sitios que buscan afiliados proporcionan información completa y la envían como feed, de forma que sea más fácil vender para el afiliado.
Ejemplo: Ebates, Jewelry Shop
Pros: En el idioma inglés, hay más de mil programas de afiliados para elegir; mucho del contenido ya está listo; buenas utilidades en el caso de libros electrónicos
Contras: Mucha competencia; el contenido se vuelve duplicado, por lo que Google deja de considerarte; puede necesitar una gran inversión inicial en scripts o códigos de programación; en Latinoamérica practicamente no existe este modelo de negocios.
Negocios por Internet basados en Drop Shipping
El drop shipping se refiere a intermediarios de productos que ofrecen enviar directamente el producto al cliente; tu trabajo es promocionarlo, recibir el dinero y mandar la orden de envío al dropsshipper. Su utilidad bruta es la diferencia entre los dos precios. Esto se aplica a cualquier producto que te imagines, desde televisiones hasta espadas de colección.
Ejemplos: Just Buy Online
Pros: los márgenes de utilidades pueden ser excelentes; no tienes inventario ni inviertes dinero en ello; 0 inversión, más que en los scripts necesarios
Contras: Inversión de tiempo para encontrar un distribuidor fiable (no se confíen a los distribuidores chinos); requiere de una estrategia seria de comercialización y promoción; complejo sistema de opción de pagos; igual que los afiliados, Latinoamérica no ofrece estos servicios


Negocios por Internet basados en Ventas Comerciales
Un sitio de venta de productos físicos es el siguiente paso después del dropshipping. Esto es básicamente, tener una extensión de tu negocio en la web. Por ejemplo, si ya tienes un negocio andando, puedes crear un sitio web y promocionarte para obtener nuevos clientes, mayores ventas y más posicionamiento de tu marca.
Pros: se puede maximizar la utilidad bruta y que elija los porcentajes que se les paga; ahora se usan los afiliados y dropshippers para vender sus productos
Contras: Toma un tiempo y grandes inversiones financieras para empezar; necesita físicamente inventarios de los productos; necesita algún tipo de base física por lo que no puede ofrecer sus servicios a todo el mundo (por ejemplo, en caso de una inmobiliaria o medicinas)
Ejemplos: Your Favourite Shop , Amazon
Negocios por Internet basados en Suscripciones
Un sitio basado en suscripción es donde se puede cobrar a los visitantes una cuota regular para su utilización (o de funciones avanzadas). Usted tiene que proporcionar un servicio o información que tiene valor y la gente está dispuesta a pagar.
Ejemplos: Friends Reunited, Dan Kennedy
Pros: Generar ingresos regulares; altos márgenes de utilidad; tráfico predecible y sólido.
Contras: Requiere tener muchos recursos (información) para empezar; dificil encontrar la necesidad u ofrecer algo de valor; requiere incorporar constamente nuevos elementos para mantener a los suscriptores